Объединяет в себе сбор отзывов, ответы клиентам и анализ обратной связи, чтобы команда могла сосредоточиться на важном.
Управляющий партнёр Tigrus Restaurant Holding
У нас большая ресторанная сеть, которая приближается к ста объектам. При таком объёме без системного подхода к отзывам невозможно управлять сервисом. AI-агент Товеко помогает быстрее отвечать гостям, видеть повторяющиеся проблемы, так же принимать решения для улучшения сервиса.
Операционный директор Сеть ресторанов Leader Group
В нашей компании AI-агент Товеко собирает отзывы и автоматически отвечает гостям. Ни один отзыв не остаётся без внимания: команда быстрее реагирует на обратную связь, а топ-менеджмент подключается только к критически важным обращениям, где требуется участие человека.
Директор по маркетингу и развитию Novikov Group & Family Garden
Товеко стал важной частью работы с гостями и качеством сервиса. AI-агент экономит время команды, помогая отвечать. Глубокая аналитика Инсайтов позволяет видеть системные проблемы, анализировать тренды и получать рекомендации за считанные минуты.
Отзывы нужно отслеживать, на них отвечать и разбирать обратную связь. При высокой нагрузке сложно сохранять скорость и качество работы.
Сбор отзывов, ответы и аналитика работают в одной системе. AI-агент выполняет повторяющиеся процессы и помогает сохранять скорость и качество работы при росте объёма отзывов.
Отзывы из разных источников собираются в один поток. Команда видит, что происходит с репутацией, без ручной проверки площадок.
Коммуникация строится по правилам компании. Тон остаётся единым, а качество сохраняется при любом объёме отзывов.
Праздновали здесь день рождения небольшой компанией. Для нас подготовили удобный столик, помогли с выбором блюд и вовремя принесли поздравление. Вечер прошёл тепло и мы остались довольны 🎉
Напишите ответ
Накопленная обратная связь превращается в структурированные выводы и рекомендации. Становятся видны тенденции, повторяющиеся проблемы и точки роста без ручного анализа всего объёма отзывов.
Повторяющуюся работу с отзывами берёт на себя AI-агент. Команда освобождается от операционной нагрузки и может заниматься тем, что действительно важно
Коммуникация строится по правилам компании. Тон остаётся единым, качество сохраняется при любом объёме, а реакция не зависит от нагрузки команды
На большом объёме отзывов становятся видны проблемные зоны и повторяющиеся причины. Рекомендации показывают, что требует внимания и где можно улучшить клиентский опыт
Входим в реестр российского ПО Запись №29905 от 06.10.2025
Входим в реестр участников Запись №1191104 от 22.03.2024
Победитель премии Инновация года «Система автоответов и AI-отчётов»
Собрали ответы на то, что обычно уточняют перед началом работы
AI-агент — это программная система, которая получает задачу и выполняет необходимую последовательность действий без отдельной команды на каждый шаг. Он работает с поступающими данными, следует установленным правилам и выполняет действия в заданных человеком границах.
AI-агент Товеко специализируется на работе с отзывами. Он отслеживает появление новых отзывов, отвечает на них по правилам компании и анализирует обратную связь. Компания определяет правила работы и границы автоматизации, а команда подключается к ситуациям, где требуется участие человека.
Качественное управление отзывами в интернете требует много времени и внимания. AI-агент не заменяет специалиста, а берёт на себя повторяющуюся часть его работы. Автоматизация отзывов помогает отслеживать новые отзывы, отвечать по правилам компании и анализировать обратную связь.
Специалист сохраняет контроль над процессом и подключается к ситуациям, где требуется участие человека. Это позволяет работать с большим количеством отзывов без пропорционального роста нагрузки на команду и расходов.
Оставьте заявку на сайте. Менеджер проведёт встречу, покажет личный кабинет и объяснит, как настраивается работа AI-агента.
Если вы решите начать тестовый период, техническая поддержка выполнит первичную настройку AI-агента, чтобы он начал собирать отзывы о вашей компании. После этого вы самостоятельно задаёте правила, по которым AI-агент будет отвечать на отзывы, а также определяете сценарии и границы автоматизации.
Если при настройке возникнут вопросы, команда Товеко вам поможет.
Необходимые права зависят от источника отзывов. Для каждой площадки в разделе «Доступы» личного кабинета Товеко есть инструкция по их предоставлению.
AI-агенту предоставляется роль «Представитель», а права владельца и полный контроль над аккаунтом остаются у вас.
Да. В личном кабинете вы определяете, с каких источников AI-агент собирает отзывы, на каких площадках отвечает и какие ответы использует: шаблонные или персонализированные. Это позволяет выстроить управление отзывами на картах и других сервисах.
Для разных задач можно создавать отдельные правила. Например, положительные отзывы обрабатывать по одному сценарию, а негативные по другому. Каждое правило можно изменять, включать и отключать отдельно.
Да. Можно подключить одну или несколько локаций, настроить на них рабочий процесс и затем постепенно расширить использование AI-агента Товеко на всю компанию.
Такой подход позволяет проверить сценарии в реальной работе до масштабирования.
Да. AI-агент объединяет сбор отзывов, автоматические ответы и анализ обратной связи. Если автоматические ответы пока не нужны, можно начать только со сбора отзывов: они будут поступать из подключённых источников в личный кабинет Товеко.
Для этого подходит тариф «Старт». Позже к нему можно добавить автоответы и расширить работу AI-агента перейдя на тариф «Бизнес».
Стоимость зависит от количества локаций и срока лицензии. AI-агент стоит от 1 999 ₽ за одну локацию в месяц. Точную стоимость менеджер рассчитает после того, как уточнит количество локаций и подходящий срок подключения.
Перед покупкой можно воспользоваться бесплатным тестовым периодом на 7 дней и проверить работу AI-агента на отзывах вашей компании.
