- Новый подход к аналитике
От ручного анализа к аналитике в реальном времени
Получайте подробную аналитику без привлечения специалистов. Изучайте результаты, задавайте уточняющие вопросы и углубляйтесь в детали по мере необходимости.
Анализ отзывов
Изучайте обратную связь, чтобы лучше понимать клиентский опыт, потребности и ожидания аудитории и использовать эти знания для развития бизнеса.
Выявление проблем
Находите повторяющиеся жалобы, отслеживайте их частоту и определяйте, какие проблемы требуют внимания в первую очередь.
Сравнение показателей
Сопоставляйте результаты отдельных локаций или всей компании за выбранные периоды, чтобы оценивать различия и динамику изменений.
- Принцип работы
Работа с данными в формате диалога
ChatGPT и Claude самостоятельно обращаются к данным об отзывах в Товеко. Полученная информация используется для формирования ответа с учётом вашего запроса.
Вопрос
На что чаще всего жаловались клиенты за месяц?
Получение данных
Предоставить отзывы за последний месяц по всем локация
Передать отзывы за последний месяц по всем локация
Анализ и ответ
Основные темы жалоб:
- время ожидания
- качество обслуживания
- Подключение
Выберите приложение для подключения
Следуйте инструкции, чтобы настроить интеграцию. После подключения вы сможете использовать данные об отзывах в выбранном сервисе.
Начать проще когда всё понятно
Собрали ответы на то, что обычно уточняют перед началом работы
- Что необходимо для подключения?
Для подключения потребуются учётная запись Товеко с тарифом «Бизнес» или выше и аккаунт ChatGPT или Claude с поддержкой внешних подключений. Доступность функции зависит от тарифа и настроек вашего аккаунта в выбранном сервисе. Первоначальная настройка выполняется в веб-версии.
- К каким данным получит доступ ChatGPT и Claude?
Сервисы смогут работать с данными об отзывах только тех локаций, к которым у вас есть доступ в личном кабинете. Данные других локаций и компаний будут недоступны.
- Можно ли подключить ChatGPT и Claude одновременно?
Да. Вы можете настроить подключение в обоих приложениях, если ваши аккаунты поддерживают такую возможность. Авторизация и настройка выполняются отдельно для каждого сервиса.
- Как ChatGPT и Claude понимают, когда нужно обратиться к Товеко?
После подключения ChatGPT и Claude могут самостоятельно обращаться к Товеко, если определят, что для ответа на ваш вопрос необходимы данные об отзывах. При необходимости вы можете прямо указать в запросе, что нужно использовать данные Товеко.
- Насколько точными будут результаты анализа?
ChatGPT и Claude анализируют данные об отзывах с помощью выбранной AI-модели. Качество результатов зависит от возможностей модели, полноты исходных данных и точности вашего запроса. AI-модели могут допускать ошибки, поэтому важные выводы и показатели рекомендуем проверять перед принятием решений.